Teamleitung für unseren Informationsschalter
M/W/D

DAS MACHST DU BEI UNS:

Du arbeitest aktiv am Informationsschalter mit und bist direkter Ansprechpartner für die Passagiere
Du kümmerst dich um die Personaleinsatzplanung und Urlaubsplanung
Du sorgst für den richtigen Einsatz deiner Kollegen zur optimalen Verteilung aller Aufgaben
Du bist erster Ansprechpartner für das Serviceteam
Du stellst die Einhaltung von definierten Prozessen und Arbeitsweisungen durch das Serviceteam sicher
Du bist verantwortlich für die professionelle Beantwortung von schriftlichen Beschwerden in Abstimmung mit der zuständigen Abteilung
Du siehst eine hohe Service- und Kommunikationsqualität als selbstverständlich an
Du agierst als Schnittstelle zwischen Informationsschalter-Team und Flughafenverwaltung

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Dienstleistungsbereich
Du bringst Berufserfahrung im Servicebereich oder im Bereich Gastronomie / Hotellerie mit
Du warst im Idealfall bereits für ein kleines Team verantwortlich und hast dieses geleitet
Du bist flexibel bei den Arbeitszeiten, da unser Flughafen 365 Tage im Jahr für unsere Kunden geöffnet ist
Du sprichst gut Deutsch und Englisch - Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere osteuropäische Sprachen sind von Vorteil
Du behältst in stressig Situation einen kühlen Kopf und weist auch mit Konflikten umzugehen
Du bist ein motivierter und leistungsbereiter Mensch, der mit Menschen zusammenarbeitet
Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke aus
Du kennst dich mit den MS Office Programmen sehr gut aus
Du trittst gepflegt auf und hast gute Umgangsformen

Ein interessantes Arbeitsumfeld in internationalem Kontext
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Alters- & Krankenvorsorge sowie JobRad
Vergünstigungen in der Reisebranche
Flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeitsumfeld mit viel Spielraum für Kreativität und Umsetzung eigener Ideen
Kostenfreies Parken